1. Függetlenségi és Összeférhetetlenségi Szabályzat
A YelHU Mobilinfo teljes mértékben független minden magyarországi és külföldi telekommunikációs szolgáltatótól. Nem fogadunk el pénzügyi támogatást, szponzorációt vagy reklámot mobilszolgáltatóktól. Tartalmainkat kizárólag saját kutatásaink, nyilvánosan elérhető adatok és anonimizált felhasználói visszajelzések alapján készítjük. Munkatársaink számára tilos bármilyen üzleti kapcsolatot létesíteni mobilszolgáltatókkal, amely befolyásolhatná objektivitásukat.
2. Tartalmi Etikai Kódex
Minden tartalmunkat a pontosság, a pártatlanság és a közérthetőség jegyében készítjük. Célunk a tájékoztatás, nem pedig egy adott termék vagy szolgáltatás eladása.
- Objektivitás: Bemutatjuk a szolgáltatások előnyeit és hátrányait is. Kerüljük a marketing-szlogeneket és a túlzó állításokat. Nem használunk valós szolgáltatói márkaneveket, hogy elkerüljük a részrehajlást, helyettük generikus példákat alkalmazunk.
- Forráskezelés: Minden adatunkat és állításunkat ellenőrizhető, nyilvános forrásokra (pl. szolgáltatói ÁSZF-ek, hatósági közlemények) alapozzuk.
- Helyesbítés: Ha egy cikkünkben ténybeli hibát találunk, azt haladéktalanul és átláthatóan javítjuk, a javítás tényét jelezve az oldalon.
- Világos Nyelvezet: Kerüljük a felesleges szakzsargont. Célunk, hogy a komplex információkat is mindenki számára érthető formában adjuk át.
3. Felhasználói Tartalmak (Vélemények) Moderálási Szabályzata
Bátorítjuk a felhasználókat, hogy osszák meg tapasztalataikat, de a konstruktív párbeszéd fenntartása érdekében moderáljuk a hozzászólásokat. Az alábbi tartalmakat eltávolítjuk:
- Trágár, sértő, gyűlöletkeltő vagy diszkriminatív nyelvezet.
- Személyes adatok (telefonszám, e-mail cím, stb.) közzététele.
- Spam, reklám vagy bármilyen kereskedelmi célú tartalom.
- Valótlan, bizonyíthatatlan állítások, rágalmazás.
- Témához nem kapcsolódó hozzászólások.
A moderálás célja a közösségi normák betartatása, nem pedig a negatív vélemények elhallgattatása. A szabályzatot be nem tartó felhasználókat figyelmeztetés után kitilthatjuk.
4. Hirdetési és Partneri Szabályzat
Oldalunkon megjelenhetnek hirdetések (pl. Google AdSense), de ezeket egyértelműen elkülönítjük a szerkesztőségi tartalomtól. A hirdetések tartalma nem tükrözi a YelHU Mobilinfo véleményét. Nem kötünk olyan partneri (affiliate) megállapodásokat, amelyek arra ösztönöznének minket, hogy egy adott szolgáltatót előnyben részesítsünk. A pártatlanságunk a legfőbb értékünk.
5. Panaszkezelési Eljárás
Ha úgy érzi, hogy valamelyik tartalmunk vagy eljárásunk sérti a szabályzatainkat, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kapcsolati oldalon keresztül. Minden panaszt kivizsgálunk, és 15 napon belül érdemi választ adunk. Célunk a felmerülő problémák gyors és méltányos rendezése.